よくあるご質問

よくあるご質問

Q. 注文から納品までどれくらい時間がかかりますか?
 ご注文後、原則「2営業日以内」に発送いたします。
 ※但し、ご注文内容への個別確認が必要な場合等はこの限りではございません。

Q. 注文後の変更は可能ですか?
 ご注文後のご注文内容の変更は出来かねます。ご注文内容に誤りが無いか注文確定前にご確認をお願いいたします。

Q. 海外発送は可能ですか?
 恐れ入りますが、当店では海外発送は承っておりません。お届けは国内のみとなります。ご了承下さいませ。

Q.  「コンビニ払い」希望ですが、「クレジット払い」のみですか?
 楽天市場からのご購入の場合、コンビニ払いや後払い決済も可能です。
 詳細は、楽天市場の「お支払について」をご確認ください。

Q.  商品の実物を見られる店舗はありますか?
 現在、猫舌堂の直営店舗はございません。猫舌堂の一部の商品を販売いただいている取引先様の店舗は、「取り扱い店舗」をご確認下さい。

Q. ギフト包装の仕様はありますか?
 ギフト包装の対応はございません。ギフト商品として、iisazy月見桜シリーズをご用意しております。

Q. 母の日のプレゼントなのでポスト投函ではなく配達日を指定したいのですが、対応は可能でしょうか?
 ギフト商品の場合は、配送日時指定を承りますので、カート画面でご選択ください。(ギフト商品以外は原則ポスト投函でのお届けのため、配送希望日時によらず ”最短” でのお届けとなります。

Q. 熨斗(のし)のサービスはありますか?
 熨斗(のし)サービスは承っておりません。

Q. 贈りものとして購入したいため、納品書は同梱せずに送っていただくことは可能でしょうか?
 すべてのご注文について、納品書(紙)の同梱はございません。
 ご注文内容は、ご注文受付メールにてご確認をお願い致します。

Q. 領収書を発行していただくことは可能でしょうか?
 クレジットカードおよびGooglePay・ApplePay(以下、「クレジットカード等」と記載)をご利用の場合、ご利用頂いたクレジットカード会社等から発行される明細書をもって領収書の代わりとさせていただきます。クレジットカード決済等の場合は、直接お客様と弊社との商品代金の受領事実(金銭授受)がございませんので、弊社より領収書の発行ができませんことをご了承ください。
 弊社発行の領収書に類する書類をご希望の場合は、領収書の二重発行を防ぐため「お買い上げの商品名」及び「クレジットカード等のご利用である旨」を明記させて頂き、「控え」として納品書兼領収書という名称の書類データをメールにてお送りしますので、その旨、 contact@nekojitadou.jpまでお問い合わせください。